Retourneren

Zijn één of meerdere producten toch niet naar wens? Dan kun je ze binnen 28 dagen (kleding, accessoires en onderdelen) of 14 dagen (fietsen) na ontvangst naar ons retourneren.

 

Hoe kan ik retourneren?

Kleding, accessoires en onderdelen:

  1. Vul het retourformulier in, die je bij je bestelling hebt gekregen. 
  2. Stop het retourformulier in de doos, samen met de artikelen die je terug wil sturen.
  3. Plak het bijgeleverde retourlabel op de doos.
  4. Breng je pakket naar een Post punt
  5. Zodra we je bestelling hebben verwerkt, storten we het geld terug op je rekening. Houd rekening met een totale verwerkingstijd van 5 werkdagen.

 

Fietsen:

Wil je een fiets retourneren? Neem in dat geval contact op met onze winkel.

 

Kan ik gratis retourneren?

Kleding, accessoires en onderdelen:

Deze kun je gratis retourneren bij Cubestore Flanders. Bij je bestelling hebben wij een formulier met het retouradres toegevoegd. Dit adres kun je uitknippen en op de doos plakken. 

Fietsen:

Voor het retourneren van fietsen worden de transportkosten doorbelast.

Bel in alle gevallen eerst met onze winkel.

 

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Kleding, accessoires en onderdelen:

  • Je mag je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren
  • De producten zijn ongebruikt, onbeschadigd en compleet
  • De producten zitten (waar mogelijk) in de originele verpakking

 

Fietsen:

  • Je mag je fiets tot 14 dagen na ontvangst retourneren
  • De fiets is schoon
  • De fiets is onbeschadigd
  • De fiets is compleet (al het meegeleverde is aanwezig)
  • Er is maximaal 5 km gereden met de fiets
  • Alleen bij elektrische fiets: accu en oplader zijn aanwezig en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking

 

Voldoet de fiets niet meer aan bovenstaande voorwaarden? Dan kan de waardevermindering in rekening worden gebracht. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de fiets wanneer je deze zichtbaar meer gebruikt is dan nodig om de kenmerken en de werking te beoordelen.

Voor het retourneren van fietsen worden de transportkosten doorbelast.

 

Kan ik een product ruilen?

Heb je een product bij ons gekocht, maar is de maat niet goed? Dan kun je eenvoudig jouw product terugsturen. Wanneer je een andere maat wilt ontvangen, kun je direct een nieuwe bestelling in de webshop plaatsen. De terugbetaling van je retour ontvang je zodra wij deze hebben verwerkt.